Responsable et finalités
ELO EXPRESS, 3 rue Éric Tabarly, 85430 Nieul-le-Dolent, est l’entreprise destinataire des demandes. Les informations des formulaires servent à étudier la faisabilité d’un trajet, établir une proposition, organiser la prise en charge après accord et répondre aux messages.
Le traitement d’une demande de devis ou d’enlèvement repose sur les mesures précontractuelles que vous sollicitez, puis, le cas échéant, sur l’exécution de la prestation. Le traitement des messages et la sécurisation du site reposent sur l’intérêt légitime à répondre aux demandes et protéger le service. La case du formulaire confirme que vous avez pris connaissance de cette politique ; elle n’est pas une autorisation de prospection commerciale.
Informations recueillies
Selon le formulaire, nous recueillons le nom, l’adresse e-mail, le téléphone, l’entreprise éventuelle, les adresses et contacts de collecte et de livraison, les caractéristiques des colis, la date et le créneau souhaités, ainsi que vos consignes ou messages. Les champs requis sont nécessaires au traitement de la demande.
Ne renseignez pas de données sensibles, de documents d’identité ou de codes d’accès permanents dans les champs libres. Assurez-vous d’avoir informé les contacts de collecte et de livraison dont vous transmettez les coordonnées.
Enregistrement et accès
Les demandes sont enregistrées dans une base de données associée au site. L’espace de gestion est réservé aux administrateurs autorisés. Si vous êtes connecté lors de la création d’une demande, celle-ci est associée à votre compte et accessible dans votre espace client. Une demande déposée sans connexion n’est pas automatiquement rattachée à un compte sur la seule base du courriel.
Le suivi d’une demande nécessite sa référence et l’adresse e-mail utilisée. Il affiche uniquement les statuts et les dates de mise à jour, pas les notes internes, les adresses ni les autres coordonnées. Conservez la référence confidentielle. Aucun courriel ni SMS automatique n’est envoyé par cette version du site.
Prestataires et durée de conservation
L’hébergement et la base de données utilisent l’infrastructure du projet Manus. L’entreprise doit confirmer les prestataires contractuels, les lieux de traitement, les garanties applicables et les éventuels transferts hors de l’Union européenne avant exploitation.
Les demandes restent enregistrées tant qu’elles ne sont pas supprimées par une opération autorisée ; aucune purge automatique n’est actuellement configurée. Les durées de conservation définitives et la procédure d’archivage ou de suppression doivent être établies par Elo Express en fonction des obligations applicables. Ce point doit être réglé avant de recevoir des données réelles.
Cookies nécessaires et connexion
La connexion aux espaces client et entreprise utilise un compte propre à Elo Express, avec une adresse e-mail et un mot de passe. Aucun compte de plateforme n’est nécessaire. Les mots de passe sont hachés et salés. Le cookie technique elo_session permet de sécuriser la session : il reste nécessaire même lorsque vous refusez les cookies facultatifs. Les sessions expirent après 12 heures pour les administrateurs et 7 jours pour les clients. Changer un mot de passe révoque les sessions existantes.
Choix des cookies et préférences de confort
Le bandeau permet de tout accepter, de tout refuser ou de personnaliser les préférences, sans conditionner l’accès au site. Le stockage technique elo_cookie_consent conserve votre décision sur cet appareil pendant six mois au maximum. La poursuite de la navigation ne vaut pas acceptation.
Avec votre accord, elo_ui_preferences mémorise uniquement l’onglet « Envoi » ou « Suivi » de l’accueil. Aucun nom, e-mail, adresse, contenu de formulaire ou référence de demande n’y est enregistré. Cette mémorisation facultative n’est ni lue ni activée avant votre accord et est effacée lors du refus, du retrait ou de l’expiration du choix. Aucun pixel publicitaire ni outil de mesure d’audience n’est ajouté par cette version du site.
Vous pouvez modifier votre décision à tout moment avec Gérer les cookies dans le pied de page. Si votre navigateur empêche le stockage, votre choix s’applique à la visite en cours et le site vous informe qu’il ne peut pas le mémoriser. Les polices sont hébergées avec le site et ne nécessitent plus de chargement auprès de Google Fonts. Les liens externes vers Pappers, Societe.com et la CNIL ne sont ouverts que si vous les activez.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, et, selon la base légale, exercer un droit d’opposition ou de portabilité. Pour une demande, écrivez au siège social ou utilisez le formulaire de contact en indiquant « Données personnelles » comme objet. Un canal de contact dédié doit être confirmé par Elo Express.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire pour traiter une demande d’exercice de droits.
Version du 26 octobre 2026.